1. Úvod

1.1 Klub dbá na kvalitu výstroje, no v ojedinelých prípadoch sa môže vyskytnúť výrobná vada alebo skrytý nedostatok.

1.2 Reklamácie sa riešia podľa nižšie uvedených pravidiel, ktoré zohľadňujú povahu klubovej výstroje a osobné odovzdanie tovaru.

2. Reklamácia pri prevzatí

2.1 Užívateľ je povinný skontrolovať tovar okamžite pri osobnom prevzatí.

2.2 Viditeľné chyby (napr. poškodenie, nesprávny kus, chybná potlač) je možné reklamovať iba pri prevzatí u poverenej osoby.

2.3 Na neskôr nahlásené viditeľné chyby sa reklamácia nevzťahuje.

3. Dodatočná reklamácia (skryté vady)

3.1 Skrytú vadu, ktorú nebolo možné identifikovať pri prevzatí, je možné reklamovať dodatočne.

3.2 Reklamácia sa podáva e-mailom na adresu:
📧 vystroj@fkgalaktik.sk

3.3 E-mail musí obsahovať:

• meno hráča a kategóriu,

• názov produktu,

• dátum prevzatia,

• popis závady,

• fotografiu chyby.

4. Spôsob vybavenia reklamácie

4.1 Klub chybu posúdi a podľa možností zabezpečí:

• výmenu kusu,

• opravu potlače,

• alebo iné primerané riešenie.

4.2 Reklamácie riešime čo najskôr v spolupráci s dodávateľom alebo potlačou.

5. Vrátenie peňazí

5.1 Ak nie je možné tovar opraviť ani vymeniť, Klub vráti peniaze Užívateľovi.

5.2 Peniaze sa vracajú rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená (bankový prevod alebo platba kartou).

5.3 Vratka bude vykonaná najneskôr do 14 dní od uznania reklamácie.

6. Čo nie je možné reklamovať

6.1 Tovar poškodený používaním alebo nešetrným zaobchádzaním.

6.2 Nesprávne zvolená veľkosť pri tovare s personalizáciou (číslo, meno).

6.3 Bežné opotrebenie používaním.

6.4 Chyby, ktoré bolo možné identifikovať pri prevzatí, ale neboli vtedy nahlásené.

6.5 Tovar bez visačiek pri výstroji bez potlače, ak sa žiada výmena.